如何让自己的人生更为精进？将每一次的沟通都变得更为有效，避免因为不会沟通而毁掉自己的人脉和生活！从什么时候开始，你变得害怕沟通了？是大量的沟通却没有得到相应的结果，是浪费无数的口舌和精力，却没有任何回报。你可能也意识到了这个问题——无效沟通正在毁掉你的人脉和生活！其实，你不是害怕沟通，只是不懂得如何更好的沟通。我们每天都在跟别人沟通，但为什么很多时候并不能得到自己想要的结果？归根结底，是因为我们往往极有可能是在做无效沟通。无效沟通不仅浪费了我们的时间，还让原本的问题变得更加糟糕！千万不要小看沟通的力量，有效的沟通方式不仅可以缓解矛盾，改变事情的走向，甚至可以改变一个人的人生轨迹！如何知道自己日常的沟通习惯是否是有效的呢？我们在和别人的沟通当中又应该如何做呢？本书从全角度出发，为大家提供了46个最为有效的沟通技巧，100个最为常见的沟通场景，是一本，看完之后一学就会的沟通技巧！更适合中国人阅读的《超级聊天术》！
第一章 情感篇 别让无效沟通毁了你的感情 情绪会影响沟通的结果
带有情绪的沟通往往是无效沟通
如果你两年前有被蛇咬过的经历，当朋友提出要一起去玩丛林探险的时候，你会不由自主地想到丛林中会有蛇出没，你甚至在脑海中已经勾勒出了自己遇险之后的场景。紧接着你会感到紧张和恐惧，整个人处于防御机制当中。
朋友们兴高采烈地征询你的意见，你会下意识地拒绝，根本听不进去朋友们在说什么。即便他们告诉你，要去的那片丛林并非深山，只是普通的人造树林，有专人经营和巡查，根本没有什么毒蛇猛兽，你依然会非常抗拒。
你沉浸在过去被蛇咬伤的痛苦当中，一旦有任何让自己再次涉险的可能，你便毫不犹豫地选择了退缩。这次丛林探险真的有危险吗？并没有。你所害怕的场景也并不是去丛林探险，而是之前被咬伤的经历。
在整个沟通过程中，你没有做好自己的情绪管理，朋友在跟你沟通的过程中，也忽略了你的情绪，这就导致了沟通的失败。因为他们即便讲了再多丛林探险的有趣之处，对你来说，都没有意义，这些沟通全部变成了无效沟通。
一个人的情绪是会直接影响到沟通结果的。
学会管理情绪，别让它主导沟通的结果
在情人节这天，女生们都会满心盼望着收到男朋友的礼物。假如你的各位女同事们，在上班时间相继收到了男友送来的鲜花，你一定很羡慕，并且在脑海中勾勒出男友给自己送花的场景。然而下班之后，男朋友是空着手来接你的，你内心难免会有一些失落。
不过没有关系，“他可能不是一个懂得浪漫的人”你会开始期待接下来的烛光晚餐，你以为男朋友已经给你预定好了一家环境不错的餐厅，但是接下来他问你：“晚上吃什么？”
你的情绪立刻就受到了影响，很有可能说出这样赌气的话：“不知道！”
男朋友一脸茫然，最后带你去餐厅，结果发现到处都爆满，没有预定的话根本吃不到一顿像样的晚餐。此时你的情绪已经很糟糕，男友说什么你都觉得很烦躁，甚至会发生争吵。男朋友再问你想吃什么的时候，你很可能会说：“我不饿！”
这就是典型的无效沟通。
当我们意识到自己的情绪比较恶劣的时候，可以适当地冷静下来思考一下。你的情绪不好，对男朋友发火有用吗？并不是，他根本意识不到自己的问题，反而会觉得你莫名其妙。
“因为你没有提前预约好餐厅，这让我们很被动，我心情不太好。”
“这个节日对我来说很重要，我的女同事们都收到了鲜花和礼物，我也需要。”
你可以适当地表达自己不满的情绪，但是要记得，不能让情绪毁掉你们之间的沟通。清楚明白地告诉对方，你的情绪为什么会受到影响，对方应该有什么样的表现，这比单纯的发脾气要有用的多。
很多时候，男生们喜欢抱怨女生爱说反话，虽然女生认为男生应该懂自己。但是事实上，说反话，往往就是很典型的无效沟通方式。
把情绪写在脸上？不仅仅如此
学会管理自己的情绪，才不会让情绪主导最后沟通的结果。如果你无法控制自己的情绪，至少可以告诉对方，“现在的我有点情绪，我觉得现在并不是沟通的好时机，更甚至我可能会说出一些不过脑子的话，我不想因为这样伤害彼此的感情，请让我一个人冷静一会儿。”
可能有人会认为，告诉对方自己心情不好会让对方很扫兴。相信我，这绝对不会比你带着情绪和对方沟通更糟糕。
这里所说的“把情绪写在脸上”，如果你以为只要拉黑着脸就够了是不行的，不仅如此，我们还要明确地告诉对方，自己的情绪不好。纯粹地摆脸色也是无效沟通，对方只感受到了你的情绪，但是并不了解你的需求，甚至不知道你在这种情况下根本不想进行任何沟通，因为任何沟通都不会得到最好的结果。
让对方知道自己有情绪，给对方足够的心理准备，也会避免我们的情绪伤到对方。这其实也是一种情绪管理的方式。当对方知道我们情绪不好的时候，他们在沟通的言辞方面也会注意，尽量不戳我们情绪中容易引爆的点，或者给我们时间，让我们缓和一下自己的情绪。
当不好的情绪来临时，不必急于沟通和解决问题。我们首先要做的是，管理自己的情绪，避免无效沟通。
极端情绪下如何沟通
因为情绪导致的无效沟通当中，还有一种情况，是我们必须要重视的，那就是如何面对极端情绪。这往往也是我们最害怕面对的一种情况，一旦沟通的另一方进入极端情绪当中，我们很容易不知所措，或者沟通失败说会影响到彼此的关系。
极端情绪不仅仅是指仇恨、暴怒、痛哭等情绪，也包括狂喜。这种不受控制的情绪，很容易在沟通中起到不好的作用。我们在前面说过，需要学会情绪管理，或者将自己的情绪明确告知对方，以避免影响到彼此的沟通。
那么当我们遇到沟通的对象陷入极端情绪当中时，该如何做呢？
比如妻子下班回来告诉丈夫，她被公司开除了，她完全是在替上司背黑锅，上司却把责任都推给了她。妻子此时陷入了愤怒、抓狂的情绪，迫切需要给自己的情绪找到一个出口，需要倾诉。
但是她还没说清楚事情原委，丈夫就打断了她。“你是不是哪里做得有问题，得罪了领导，才让人家抓住机会整你？”
丈夫想让妻子反思自己的问题，之后告诉她，“都已经这样了，生气也没用。”
到了晚餐时间，妻子该去做饭了，他就劝妻子“别在意了，先做饭吧。”
丈夫说了这么多，妻子越来越生气，甚至冲丈夫发火。因为这些对她来说都是无效沟通，不仅无法让她缓和情绪，反而会更加窝火。如何在对方陷入极端情绪时进行有效沟通呢？
首先，要学会倾听。
暂时不要讲自己的判断和想法，而是用心倾听对方的诉求。丈夫在这里犯了错误，他没听妻子把话说完，也就是说没有给妻子足够的倾诉空间，让她把自己的委屈和愤怒宣泄出来。
其次，肯定对方的情绪。
陷入极端情绪时，人们最不想听的的就是有人否定自己的情绪，适当地共情有时候比安慰更有效。
“生气也没用”“别在意了”丈夫这些话就是很明显地在否定妻子的情绪。妻子受了委屈，没有权利生气吗？不，最好让她把自己的不满宣泄出来，甚至让她痛哭一场。告诉她，“我很理解你，我知道你很委屈，很生气，你们领导太坏了。”
丈夫不仅没有做好这两点，反而让妻子别在意了，赶紧做饭。这对妻子来说，等于是雪上加霜，她会认为，自己在丈夫的心里没有一顿饭重要，或者说，丈夫只是拿自己当保姆来看待。这种无效沟通，往往会引发新的战火。
丈夫的想法过于理性，只想讨论最现实的结果，引导妻子重新开始。但是因为忽略了对方的情绪，让事情变得更糟糕。
好的沟通，需要先解决对方的情绪，不然很有可能被情绪影响了结果，违背了大家的本意。在沟通过程当中，先不要急于表达自己的观点，听清楚对方的诉求，看当时身处的情境，适当安抚对方的情绪，避免情绪影响结果的可能，这才是最为有效的沟通。
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