如果把销售简单地理解为“取出货，装入袋，收下钱，再例行公事地表示感谢，然后接待下一位顾客”，那么，机器人就可以胜任这份工作，甚至它还可能完成得更好。你可以为它编一个程序，让它在成交后向客人90°鞠躬，并说声“欢迎再次光临”。
事实上，销售是一种人与人建立联结的艺术。这种人与人、面对面带有温度地，真实地接触、交流，是再先进的技术也无法取代的。不论技术如何进步，充满人性温暖的销售工作是永远无法取代的。
如果我们能像心理师一样，洞察客户的需求，甚至能像庖丁解牛一样，“以无厚入有间”游刃有余地进行销售，那么，每个人都拥有成为销售员的机会。
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