美国成人教育之父戴尔卡耐基曾经说过：“人性的盲区能够毁掉一段关系，也能成就一段关系。”在职场当中，人性的盲区可能是我们对自己的认知缺陷，也可能是我们没有看清别人的真实面目而对他人产生的认知误区。中国兵圣孙子在《孙子兵法》中也写道：“知己知彼，百战不殆。”所以，在职场当中，我们想要全面地了解自己和他人，就需要掌握一些职场行为背后的心理知识。
随着社会的不断发展，职场中的诱惑越来越多，竞争也越来越多，这里的人时而亲切时而冷漠，看似简单却又常常难以捉摸，例如：在职场里，无论是与客户相处、同事相处还是上下级相处，都存在着很多的猜忌，也就是不安全感，如猜忌客户会对自己歧视而忘了自己切实能提供的优质服务...
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