本书由国家高级礼仪培训师、礼宾师，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员王菁老师及浙江大学教育史硕士宋艳秋老师负责主编。其中王菁负责编写项目二“职业形象设计”、项目三“职业交往礼仪”和项目五“职业拓展礼仪”的模块一“应聘礼仪”、模块二“办公室礼仪”，并负责*后统稿。宋艳秋负责编写项目一“职业礼仪概述”、项目四“职业语言礼仪”和项目五“职业拓展礼仪”的模块三“仪式礼仪”、模块四“涉外礼仪”。郑艳妮参与项目五的模块一“应聘礼仪”、模块三“仪式礼仪”、模块四“涉外礼仪”的初稿编写。 本教材可供所有涉及服务、管理与营销等的专业教学使用，也可作为企业员工礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物。全书共分为五个项目：职业礼仪概述、职业形象设计、职业交往礼仪、职业语言礼仪和职业拓展礼仪。教材编写过程中遵循主线清晰，内容紧凑，案例新颖的宗旨，注重知识延伸性和趣味性的结合，教材中资料品读一栏，介绍了古今中外的一些常用礼仪的起源、内涵和发展，扩大学生视野的同时也能帮助教师寓教于乐中。同时，为突出教材的实用性与实践性，每个项目中穿插了课堂任务，每个模块后安排了实训项目。全书共有18个实训项目，可供不同专业、行业灵活选择。
作者简介：
王菁 宋艳秋
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