本书结合多所高职高专院校的教学经验和礼仪课程的教学实践，参考了大量有关国内外礼仪方面的书籍和资料，分析、归纳、总结了中外礼仪方面的新老知识，收集较多的案例来进行讲解。全书共分十一章。第一章介绍了礼仪的基本概念，礼仪的特征、原则、作用以及国际礼仪通则；第二章至第十章详细介绍了人际交往中所应遵守的礼仪规范，包括言谈礼仪、仪容仪表礼仪、举止礼仪、日常基本礼节、餐宴礼仪、涉外礼仪、谋职礼仪、习俗礼仪、宗教礼仪；第十一章介绍了现代公关礼仪的职业道德修养。本书集科学性、系统性、实用性和可操作性为一体，是一本较有特色的礼仪教材。
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