说靠谱的话，办靠谱的事，做靠谱的人
●目标靠谱：志存高远而不是好高骛远
●定位靠谱：认识自己比什么都重要
●交友靠谱：有了好朋友才有好收益
●办事靠谱：尽力而为量力而行
●说话靠谱：开口才能让人折服
浓缩20年“500强员工职业管理课程”精华
苹果、微软、奔驰、松下、丰田等知名企业纷纷引入
本书简介：
靠谱是比能力更重要的品质，是看不见的竞争力，是一个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力。拥有靠谱的人品等于拥有了百万资本，它会为你的人生不断增值。本书从说话、办事、做人三方面系统地阐释了靠谱的价值和意义，以及如何在生活和工作中完善个人品格，理论与事例结合，让读者聆听教诲，受益终生。
作者简介：
张旭，心灵力量学专家，心理学家，知名企业特聘团队教练，曾在杂志发表过多篇文章。擅长从传统文化中发掘适合于现代人的精神财富，被誉为冲击当代人浮躁而混沌心灵的治疗师。
目录：
上篇：做靠谱的人
第一章：目标要靠谱：志存高远而不是好高骛远
一个人志气高远，壮志凌云，自然是好事，但如果志向高得虚无缥缈，高得脱离了实际，那恐怕无论如何奋斗，终其一生也不会实现，这样的人生目标自然是不靠谱的。
1.要想成功，先要量力而行
2.从小目标开始突破
3.目标要专一，人不可能同时追两只兔子
4.六步确定你的人生目标
5.尽可能从生活中删去“不可能”
第二章：定位要靠谱，认识自己比什么都重要
要想真正认识自己非常难，有些人活了一辈子，看别人很准，却始终难以认清自我，给自己一个靠谱的定位，清楚地知道自己的优缺点，比什么都重要。
目录：
上篇：做靠谱的人
第一章：目标要靠谱：志存高远而不是好高骛远
一个人志气高远，壮志凌云，自然是好事，但如果志向高得虚无缥缈，高得脱离了实际，那恐怕无论如何奋斗，终其一生也不会实现，这样的人生目标自然是不靠谱的。
1.要想成功，先要量力而行
2.从小目标开始突破
3.目标要专一，人不可能同时追两只兔子
4.六步确定你的人生目标
5.尽可能从生活中删去“不可能”
第二章：定位要靠谱，认识自己比什么都重要
要想真正认识自己非常难，有些人活了一辈子，看别人很准，却始终难以认清自我，给自己一个靠谱的定位，清楚地知道自己的优缺点，比什么都重要。
1.找准自己的人生定位
2.不要刻意模仿别人，你就是最棒的
3.自己拿主意，不要被别人所左右
4.不必追求每个人的满意
5.选择自己喜欢的，而非别人喜欢的
6.面对质疑，自己的路要自己走
7.命运不在别人嘴里，而在自己手中
第三章：心态要靠谱，管好你的羡慕嫉妒恨
做人最关键的是心态。你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你不能左右生活，但你可以改变心情。积极的心态不是天生的，而是后天养成的，是人主动创造出来的，用积极的心态对待人生，生命也就会更加精彩。
1.宽容待人，不念旧恶
2.学会放下，约束得失之心
3.不求完美，做个适度的妥协者
4.欲望越少，生活越幸福
5.感恩是快乐工作、幸福生活之源
6.好心态是成功的保证
第四章：价值观要靠谱，失去道德标准你将失去一切
当你面临选择的关头时，使你做出决定和行动的永远是你的价值观。你的价值观就是你人生的指南针，就是引导你前进的探照灯。
1.真正大成的人，道德与智慧并存
2.吃亏是一种隐形投资
3.诚实是成功的基石
4.信用是个人的品牌
5.认真对待你身边的每一件小事
6.没有价值观的人生是不健全的人生
第五章：交朋友要靠谱，有了好朋友才有好收益
朋友不是用数量来衡量的。就算你有一堆朋友，如果这些人个个都是酒肉之徒，那么他们非但不会给予你任何帮助，反而会把你拖下水，。交友要秉持“宁缺毋滥”的原则。好朋友多多益善，坏朋友敬而远之。
1.酒肉朋友不过是路人甲
2.利益是真假朋友的试金石
3.尽量保留朋友的颜面
4.朋友之间，距离产生美
5.别用你的优势去对比别人的劣势
6.往“比我们高”的人身边站
7.尊重每一个与你业务有关的人
8.冷落你的人也要报之于笑脸
中篇：办靠谱的事
第六章：量力而行，千万别“死要面子活受罪”
办事要量力而行，对自己做不到的事，要说明情况，不要勉为其难。必要时一定要学会得体地拒绝。如果硬撑着答应，将来误了事，那才是不靠谱。
1.敢于拒绝，学会得体地说“不”
2.拒绝别人时，应该体现出良好的品德和修养
3.不要逞匹夫之勇
4.批评人要留有余地
5.不要成为别人“捧杀”的对象
6.最大的好处，也许是最深的陷阱
第七章：沉得住气，做事绝不能半途而废
没有量的积累就没有质的飞跃，“欲速”反而“不达”。“见小利则大事不成”，急功近利一直是成功路上的绊脚石，成大事者不会在意眼前的利益得失的。
1.危险总是孕育机会，逆境中总是有机遇
2.上帝在关上一扇门的同时会打开另一扇窗
3.脚踏实地，别指望不劳而获
4.工作可以枯燥，你不能浮躁
5.只有忍到瓜熟之时，蒂方能脱落
6.坚持下去，上帝会在最后一秒让你成功
第八章：圆融变通，多多思考才能把事办好
只有充分地思考才能保证工作得以完成，而且做起来更容易；相反，没有思考的工作不仅毫无头绪，而且也无法判断结果，当然会留下许多漏洞和隐患，失败也就不可避免了。
1.没有准备就行动，只能使一切陷入无序
2.能防患未然于前，远胜于治乱已成之后
3.为工作贡献汗水，更要贡献智慧
4.摸着石头过河，拥有举一反三的能力
5.转个方向，身后会有更好的路等着你
第九章：懂人心知人性，把事办得无往不利
在人与人的交往中，若不懂处世的方法，肯定会处处碰壁，遭遇事业和人生的失败。要想在这个高效运转的社会保护自己，获得发展，取得成功，过得幸福，必要时我们要懂点人心、知点人性，才能把事办得无往不利。
1.不要对人“过分热情”
2.先把自己的姿态放到最低
3.多给别人贴一些好的“标签”
4.循序渐进，不断缩小差距
5.培养维护交情的好习惯
第十章：低调谨慎，事成之后莫张扬
聪明的人会在办事时隐藏自己的才华和锋芒，甚至千方百计地显示自己比别人蠢笨，这就是我们常说的“守拙”，是掩饰自己、保护自己、积蓄力量、等候时机的人生韬略。
1.你可以比别人聪明，但不要让对方知道
2.降低标准，是解决人生难题的一把钥匙
3.求人不丢人，放下身架把事办成
4.高高在上的人总会有摔下来的那一天
5.有荣耀不独享，有功劳不独吞
6.功高之时莫要忘记别人，更莫要忘记低调
下篇：说靠谱的话
第十一章：开口悠着点，改掉不良的说话习惯
毫无疑问，一个人的形象固然重要，但同样不可忽视的是口才。一些谈吐的陋习都会给人“不靠谱”的坏印象，一个不会说话的人，是不会得到别人的尊重的。
1.言之有物，把多余的废话“转掉”
2.谈吐文明，纠正说话陋习
3.自信泰然，开口才能让人折服
4.准确得体，掌握交谈中的细节
5.口头表达的基本技巧
6.润滑人际关系的“说话术”
第十二章：赞美有分寸，即使奉承也要坦诚得体
一句赞美的话能给人带来愉悦的心情，这是一件很值得高兴的事。靠谱的赞美不等于拍马屁，而是一门艺术，坦诚得体让人如沐春风。
1.赞美如春，把话说得心花怒放
2.背后赞美他人效果更佳
3.赞美之中无小事
4.发自内心地赞美你的对手
5.三思而后赞，不要给赞美打折扣
第十三章：幽默不可少，会心一笑提升语言魅力
如果说语言是心灵的桥梁，那么幽默便是桥上行驶最快的列车。它穿梭在此岸与彼岸之间，时而鲜明时而隐晦地表达着某种心意，并以最快捷的方式直抵人的心灵，提升幽默者在对方心中的分量。
1.善谈者必善幽默
2.巧用幽默六法
3.幽默是有效缓解矛盾的润滑剂
4.幽默是一种激励艺术
5.幽默有度，小心踏入对方禁区
第十四章：听完再插嘴，既要入耳又要入心
只有很好地倾听别人，才能构建稳定的人际关系。凡是高明的谈话者，都有着很好的倾听素质。
1.拉拢人心，会倾听也就赢了一半
2.不当话痨，把话语权分给别人一些
3.说“我懂你的委屈”，不如静静地听
4.适度沉默，使沟通更加顺畅
5.最好不插嘴，即使插嘴也要讲艺术
第十五章：开口有技巧，换个说法更靠谱
人类的语言具有多样化的特点，一样的意思可以用多样的话说出来，而对方听到用不同的说法讲出的同样意思，也会有不同的反应。有时候，换个说法更靠谱更有说服力！
1.少说“我”，多说“你”
2.先说次要的，再说主要的
3.卖个关子，让对方对你的话感兴趣
4.切勿轻易说“你错了”
5.委婉含蓄，换个说法会更好
6.学会主动认错和道歉
没有人愿意跟不靠谱的人浪费时间！
聪明人很多，靠谱人太少，靠谱能让你脱颖而出！
做人不靠谱，能力等于零，靠谱才是第一生产力！
靠谱的人——生活中，家人最依赖，朋友最欣赏；
靠谱的人——职场里，领导最重视，下属最仰慕；
靠谱的人——商海中，同行最尊重，客户最放心
没有人愿意跟不靠谱的人浪费时间！
聪明人很多，靠谱人太少，靠谱能让你脱颖而出！
做人不靠谱，能力等于零，靠谱才是第一生产力！
靠谱的人——生活中，家人最依赖，朋友最欣赏；
靠谱的人——职场里，领导最重视，下属最仰慕；
靠谱的人——商海中，同行最尊重，客户最放心
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第一章：目标要靠谱：志存高远而不是好高骛远
一个人志气高远，壮志凌云，自然是好事，但如果志向高得虚无缥缈，高得脱离了实际，那恐怕无论如何奋斗，终其一生也不会实现，这样的人生目标自然是不靠谱的。
1、要想成功，先要量力而行
大多数平凡人都希望自己这辈子能成为不平凡的人，遗憾的是，真正能做到的似乎总是少数，因为大多数人都在经意或不经意间陷进了自己好高骛远的泥潭里。
理想，先辈们称它为“志”。古人重视理想的程度不亚于我们今人，金榜题名，衣锦还乡，是那时候人的共同理想。即使贫困潦倒，也要坚守“人穷志不穷”的信念，坚持他们的理想。古人为何如此重视理想呢？因为他们深知理想对人一辈子的重要性。理想是沙漠中的绿洲，是暗夜中的灯光，是吹响生命的号角。诗人流沙河曾说过：“理想是石，敲出星星之火；理想是火，点燃熄灭的灯；理想是灯，照亮夜行的路；理想是路，引你走向黎明。”
古人尚且如此，我们今人更不应该落后。其实每个人心中都有一个属于自己的理想。小学时代，老师就经常要我们写有关理想的作文。人不能没有理想，没有理想的人生犹如一张白纸，没有任何意义。理想不是幻想，是一个人对于所期望成就的事业的坚定信仰。但我们必须清醒地认识到，理想与现实是有差距的。要尊重理想，更要尊重现实。
常常听到很多人哀叹自己这辈子“心比天高，命比纸薄”。究其原因，也许不是这些人真的“命运不济”，而恰恰在于他们“心比天高”。如果一个人立志这辈子要如何如何，但不充分考虑自己的实际，就会像小蜗牛立志要爬上泰山之巅一样荒唐可笑。
古籍《于陵子》里讲过这样一个故事：
有一只蜗牛志气很大，要成就一番惊天动地的大业，它的目标是：首先东上泰山，估计得走三千年；然后南下江、汉，也得走三千年。而当它反观自身，算了算自己只能活一天。于是这只蜗牛悲愤至极，转眼间就枯死在蓬蒿之上，徒留下笑柄而已。
做人应该有明确的人生理想和目标，但在你为自己绘制奋斗的蓝图时，一定要结合自身实际情况。“志当存高远”，但也不能完全不顾自身的实际和社会需求，一味地追求高远。一个根本不可能实现的理想，只能是妄想空谈，这样的“志向”不但不能激发起你前进的动力，反而会挫伤你的斗志，使人耽于幻想，一辈子一事无成，甚至自暴自弃，像那只蜗牛一样悲愤而死！
《于陵子》中的那只蜗牛的错误不在于只有志向没有行动，而在于不能从自身实际出发，树立一个切实可行的奋斗目标。一旦目标不切实际，那么无论怎样行动，理想都根本不可能实现。此时，蜗牛应当做的是重新认识自己，修正志向，而不是“悲愤至极”。
我们大多数人都是平凡人，但大多数平凡人都希望自己这辈子能成为不平凡的人。梦想成功，梦想才华获得赏识、能力获得肯定，拥有名誉、地位、财富。不过，遗憾的是，真正能做到的人，似乎总是少数，因为他们都在经意或不经意间让自己陷进了好高骛远的泥潭里。
好高骛远者往往会把自己的理想设计得高不可攀，而根本不知道应该把理想与自己的实际力量联系起来。
就像有些人做事情从来不考虑自己是否力所能及，于是做出了不切实际的决定，不是遭到失败就是弄出荒谬可笑的事情来。对于根本不可能的事，还是不要痴心妄想的好。
人生虽有许多种力量，但实力是建设人生最重要的手段和最基本的力量。在奔赴成功的艰辛路途中，我们绝不能好高骛远，我们需要的只有实力，唯有实力才能对人生的事业与理想起到帮助和推动作用，使人生增值。
被评为湖南省十大杰出青年的农民刘九生，是靠做木梳起家的。刘九生高中毕业时正赶上父亲因不慎失足摔成残疾，他为了照顾家庭，放弃了高考回到家里，整日过着“面朝黄土背朝天”的生活。年轻气盛的刘九生不甘心一辈子过这种平淡无奇的生活，梦想着有朝一日自己能够创一番大事业。为此，刘九生曾做过多种生意，但都未能成功。刘九生的父亲有一手做木梳的手艺，劝他做木梳，可刘九生认为一个大男人做小木梳没什么出息，不愿意学。
有一天，刘九生正坐在墙角叹气时，父亲走了过来，心平气和地对他说：“孩子，是我对不起你，耽误了你考大学。但三百六十行，行行出状元。如果你能把木梳做好，也可以发财啊，你如果愿意学，我明天就教你。”第二天，刘九生就跟着父亲学起了做木梳。他专心致志地学，几天就学会了，但每天只能做几把木梳，他们家住的地方又比较偏僻，拿到集市上去卖，价格很低，慢慢的刘九生有点灰心了。但有一天，他到城里办事，发现城里一把木梳比家乡集市上要贵几毛钱，于是，刘九生便挨家挨户去收购木梳，做起了木梳批发生意，很快就赚了五六万元钱。看到村里人靠的是传统的方法手工做木梳，生产速度慢，有时货源还短缺，刘九生便萌生了办一个木梳厂的想法。
厂子建起来后，刘九生又四处寻找销路。1993年12月的一天，刘九生突然接到衡阳市一家公司老总打来的电话，说想经销他的一些木梳，但不知道质量如何。刘九生放下电话，就直奔那家单位，然而当他走进这家单位时，正好碰上这家公司的员工下班，他的心猛地一沉，以为老总可能早就下班了！正当他有点灰心丧气时，忽然发现一个夹着公文包的人从公司里走了出来，他怀着碰碰运气的心情上前问道：“请问××经理的办公室在哪里？”没想到这个人就是那位老总。他看刘九生如此勤勉，十分感动，紧紧握住刘九生的手说：“小伙子，你的精神感动了我，我相信你的梳子质量也是最好的。”这一笔生意，给刘九生带来了2万元的利润。
就这样，刘九生踏踏实实地，凭着用心和刻苦，走上了事业成功的道路。现在，刘九生的“天天见”公司一跃成为全国最大的木梳生产企业之一，产品远销东南亚各国，公司总资产已达到千万元。
刘九生的经历告诉我们，要想成功首先要量力而行，许多人好高骛远，终其一生也一事无成，因为他的精力都耗损在焦躁的期盼中，对要做的事情并未真正投入必要的精力，他们看上去很忙，实际上是“穷忙”、“瞎忙”。因此，如果你好高骛远，那就犯了一个大错误。目标远大固然不错，但目标就好像靶子，必须在你的有效射程之内才有意义。如果目标太偏离实际，反而无益于你的进步。
好高骛远者首要的失误在于不切实际，既脱离现实，又脱离自身，总是这也看不惯，那也看不惯。或者以为周围的一切都和自己为难，或者不屑于周围一切，终日牢骚满腹，认为这也不合理，那也有失公允。
不能正视自身，没有自知之明，是这类人的突出特征。其实每个人都该掂量自己有多大的本事，有多少的能耐，不要沾沾自喜于过去某方面的那一点点成绩，要知道自己有什么缺点，不要以己之所长去比人之所短。
脱离了现实便只能生活在虚幻之中，脱离了自身便只能见到一个无限夸大的变形金刚。没有坚实的基础，只有空中楼阁、海市蜃楼；没有切实可行的方案和措施，只有空空洞洞的胡思乱想，这是造成好高骛远者人生悲剧的前奏。
好高骛远者这所以如此，是因为他们总是小事瞧不起不愿做，而大事想做却做不来，或者轮不到他做，最后终于一事无成。眼看着别人硕果累累，他却只有抱怨、妒忌，就像那只可怜的蜗牛。
“三百六十行，行行出状元。”成功之路有千万条，别人的成功之路自己当然也可以走，但这并不意味着每个人都可以走。因为人与人在兴趣、能力等诸多方面千差万别，每个人都有着不同于他人的“自身实际”。有志者在确立自己的奋斗目标时，一定要切合这个“自身实际”。
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