作品介绍

顾客服务301招

作者：南希·阿提斯编,申嘉等译整理日期：2021-12-19 01:27:19

　　本书的一部分是从Inc.和Inc.Technology两种杂志中挑选出来的，这两种杂志专门为公司的成长出谋划策：书中还有一部分得益于对Inc.杰出营业奖获得者的采访。这本书向你提供的赢得和保住顾客的大量秘诀，是经过具体的市场实践得来的。这些方法包括：你可以教给雇员的一些简单策略；技术性技巧————使用技术的聪明办法；如何让你的服务独树一帜；如何激发雇员的创造力；衡量顾客满意程度的新方法；令顾客惊奇的好点子。

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