播下行为的种子，你会收获习惯；播下习惯的种子，你会收获性格；播下性格的种子，你会收获一生的命运。本书讲述的是销售行为：如何修饰仪容，如何察言观色，如何与顾客交流等等。现在，就让我们从本书开始，播下销售行为的种子，等待在将来收获我们良好习惯、性格和美好的人生命运。
商品只有卖到消费者手中，才能体现出它的价值，特别是在商品琳琅满目的今天，怎样才能让消费者在如此众多的商品中选择你的呢?读了本书，定会使你茅塞顿开。
本书共分七讲。第一讲，营销礼仪之“服务意识”；第二讲，营销礼仪之“黄金印象”；第三讲，营销礼仪之“专业举止”；第四讲，营销礼仪之“如何观察”；第五讲，营销礼仪之“促成交易”；第六讲，营销礼仪之“异议处理”；第匕讲，营销礼仪之“送礼和用餐”。
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