有时候，不怕产生矛盾，也不怕产生问题，怕就怕没有必要的沟通方法，从而把矛盾和问题越积越深。管理者要想避免坐在“火山口”上，就必须掌握行之有效的与员工沟通的方法。沟通是管理的灵魂，没有沟通就没有管理。本书从管理实战的角度出发，撷取了许多宽泛、实用的与员工沟通的方法，并从中精选了108种提供给你，告诉你如何针对不同情况与各种不同员工进行沟通，让他们充分发挥自身的潜力、热情和忠诚。本书理论阐述简明扼要，演练务实操作性强，典型案例生动贴切，是管理者案头必备的“工具书”。
未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
一个优秀的管理者必须首先是一个良好的沟通者。
生活中85％以上的成功来自于你与其他人成功沟通的能力。在未来社会中，这种能力会显得更加重要。与他人沟通的能力将始终是一项至关重要的领导能力。
不能掌握有效的沟通技巧的人就别做当管理者的梦了。
|
