作品介绍

供电营业窗口服务行为规范

作者：程超,程慧整理日期：2021-11-21 15:13:56

　　程超、程慧编的《供电营业窗口服务行为规范(附光盘)》可用于规范供电营业厅日常服务及运营管理工作。全书共分为五章，主要内容包括职业道德规范篇、礼仪规范篇、服务规范篇、语言规范篇、服务质量管控篇。本书以A级供电营业厅为示例，B、C级供电营业厅可参考使用。
　　本书可作为供电营业厅日常运营的业务参考，也可作为营业窗口新员工的入门培训教材。

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