《工作一日通》丛书紧跟时代的潮流，以不同职位为立足点，以全部工作流程为对象，根据现代管理的基本理念，结合中国企业的实际状况，通过合理的分析和谨慎的选择，将*为重要的环节作为讲述重点，并邀请实践经验丰富且理论根基扎实的作者执笔，力图全面、精确地展现各个岗位的职责、知识要求以及操作实务。本书为丛书的其中一册，介绍了全面质量工作的各种研究、原理和方法，为质量工作从业者提供可借鉴的范例、模板和工具表单，同时也为相关人员提供了一整套科学、实用的质量工作标准。
全面质量工作的各种研究、原理和方法为质量工和从业者提供范例、模板和指导。
对于那些希望在21世纪仍保持竞争优势的公司来说，质量永远是**位的，是决定性的。
——Kelvin英国公司分区经理 卡罗琳·布莱克
萝卜再快，不能不洗泥；要货再急，也要重质量。
——美国约翰·迪尔公司中国区副总裁 刘镜辉
质量是维护顾客忠诚的*好保证。
——通用电器公司总裁 杰克·韦尔奇
20世纪是产生率的世纪，21世纪是质量的世纪。
——著名质量管理学家 约瑟夫·朱兰
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