作为市场经济中金融体系的主体，银行在一国的经济运行中发挥着越来越重要的作用。随着我国经济的高速发展，特别是加入世界贸易组织后金融体制改革的不断深化，现代银行业得到前所未有的快速发展。在此背景下，银行从业人员尤其是具有综合能力素质的高技能应用型人才的培养，已成为我国银行业健康发展的必要条件。
本教材根据现代商业银行理论，并结合高职高专教育的特点，系统且详细地介绍了商业银行综合柜台业务操作的相关内容。本教材的特点有三：（1）反映当代商业银行业务的zui新发展，加入电子银行业务的新元素；（2）在结构安排上有所创新，突破传统书稿按章节进行安排的体例，采用了项目与模块的编写体例，把商业银行业务操作的框架展现得更加清晰；（3）内容力求简洁，密切结合实务，注重案例教学。
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