世界上的任何事物都有其两面性，做任何事情都会有两种不同的结果。辨别左和右，从根本上来说，就是要学会掌握一分为二和合二为一的辩证方法。本丛书“左右博士”以“宁左”“勿右”的面孔出现，对每一个问题去尽量阐明自己的辩证看法。相信本系列丛书的左右辩证思维方法能够对有兴趣的读者在管理事业上有所启迪，有所帮助。
本书正是该丛书之一，主要讲述了有关品质管理原则的知识内容。
本书是《左右系列管理丛书》之一，书中的“左右博士”以“宁左”“勿右”的面孔出现，对每一个问题去尽量阐明自己的辩证看法。全书包括品质管理、顾客原则、领导原则、全员原则、过程原则等九个部分。通过本书的左右辩证思维方法能，读者能够在管理事业上有所启迪。
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